Informations relatives à la livraison, aux retours, aux échanges de taille et aux remboursements.
Livraison & Retours
Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures après réception du paiement.
Les envois sont effectués par Colissimo suivi. Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en ligne.
Les frais de livraison comprennent l'emballage, la préparation de commande et les frais de transport.
Conditions de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de nous informer de votre demande.
Les articles retournés doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- En parfait état
- Accompagnés d'un document permettant d'identifier la commande (facture, numéro de commande ou coordonnées du client)
Les frais de retour sont à la charge du client.
L'adresse de retour figure sur votre facture et peut également vous être communiquée sur simple demande.
Échange de Taille
France et Union européenne
Si vous souhaitez une autre taille, merci de nous l'indiquer lors de votre demande de retour.
Dès réception de l'article retourné et sous réserve de disponibilité, nous procéderons à l'expédition de la nouvelle taille.
Les frais de retour restent à la charge du client.
L'expédition du nouvel article est offerte par Luberone.
Pays hors Union européenne
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie et autres pays hors UE), les échanges de taille ne sont pas proposés.
Cette mesure permet d'éviter les frais de douane, taxes d'importation et frais administratifs susceptibles d'être appliqués lors des échanges internationaux.
Remboursement
Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué après réception et vérification de l'article retourné.
Le remboursement sera réalisé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, les frais de transport, droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement et autres frais éventuels liés au retour restent intégralement à la charge du client.